民警邹丽丽的百姓情缘（转）

激情冬阳

“我相信小邹警官！”这是杨成虎（化名）对社区民警邹丽丽的评价。邹丽丽是来自广西桂林的80后姑娘，自2006年参加公安工作以来，已整整6年没有回老家过春节。正是她一心装着社区、时刻惦记群众，赢得了辖区百姓的信赖。

“我相信小邹警官”

“小邹每隔一段时间就会打电话来询问我的生活情况，每个电话都给我带来了温暖，让我对生活更有信心。”46岁的杨成虎告诉记者：“我相信小邹警官，她让我有了新生活。”

今年1月，杨成虎因酒后与人打架被带至派出所，邹丽丽负责调解。在调解过程中，邹丽丽得知杨成虎曾因盗窃被公安机关处理过，由此产生了“破罐子破摔”的想法。

“当时我就想，他一定有心事，否则不会喝酒闹事。”邹丽丽知道，如果不能帮杨成虎解开心结，即便这次调解成功，以后还是会喝酒闹事。邹丽丽决定和杨成虎好好谈谈，找出心结，解开心结，改变他消极的生活态度。

原来，杨成虎自幼父母双亡，13岁那年，父母留下的老宅子被杨成虎的哥哥卖掉，杨成虎便跟着哥哥一同生活。但是，一年前，哥哥的房子拆迁了，哥哥便给了杨成虎一万元，让他自谋出路。拿着钱，杨成虎发现自己再也找不到家的感觉了，再加上生活没有着落，竟铤而走险去盗窃，也因此被公安机关处理。

了解情况后，邹丽丽决定帮杨成虎回到正常的生活轨道。她自掏腰包，拿出1000元钱送给杨成虎，又帮杨成虎找工作。如今，杨成虎每月收入几千元，不仅过上了正常人的生活，还成为一名治安志愿者。

“小邹一来问题就解决了”

家住华城公寓3楼的退休教师侯老师因为卫生间常年潮湿的问题，与楼上住户李先生发生纠纷。侯老师认为，4楼的卫生间管道漏水，导致家中卫生间常年潮湿。但是，4楼的李先生则认为，自己在市区工作，很少回来住，问题不在自己家里。为此，侯老师隔三差五找物业和居委会反映，但由于4楼的住户不常在家，问题一拖就是半年。

去年10月，侯老师写了一张“声讨”楼上住户的大字报贴在楼下，结果两家矛盾升级，互不相让争吵不断。邹丽丽了解后，先是找楼上的李先生谈心，讲解一些远亲不如近邻以及邻里之间如何和睦相处的道理，然后慢慢引出主题，多为对方考虑考虑。紧接着，邹丽丽又来到侯老师家，侯老师表示只要楼上愿意维修，费用可以他出。邹丽丽提议让水电工找出问题，无论问题出在谁家，费用都各半。问题解决后，侯老师就“大字报”一事向李先生道歉，两家人最终握手言和。

东门居委会的侯主任对邹丽丽竖起大拇指说：“拖了大半年没解决的小纠纷，没想到我们的小邹警官一来就解决好了，真是高手！”

辖区阳光巴黎城某服装店与楼上住户因楼顶漏水经常发生纠纷，业主通过警民联系卡上的电话联系到邹丽丽。邹丽丽立即赶到现场了解情况，并耐心对两家业主进行劝解，提出合理的解决办法，让楼上用户关闭卫生间水阀几天，几天后，楼下的墙壁若干了，说明问题还在楼上，双方最终达成协议，对邹丽丽的调解都表示心悦诚服。

自从社区民警的手机号码公布在街头巷尾、楼堂馆所、小区物业后，邹丽丽每天接到这些“鸡毛蒜皮”的电话不低于30个，她都是有求必应，有警必接。

“我们小区好几年都没有任何状况”

邹丽丽所在的城中警务区位于县城最繁华的中心闹市区，警务区总面积约4.6万平方米，常住人口11000余人，具有人口密度大、流动人口多、治安状况复杂等特点。为了辖区治安的和谐安宁，邹丽丽已经整整6年没回广西老家过春节了。今年的春节，她和同事一起在辖区居民李业群家度过。李业群是一个聋哑人，今年61岁，一直生活在其外甥家，由于他不能讲话，邹丽丽便与他外甥媳妇唠起了家常，详细了解他的生活状况，看着李业群住在窄小黑暗的房间内，邹丽丽承诺在以后的日子里会经常去看望、慰问他。当她将1000元的慰问金塞在李业群的手里时，老人虽然不能说话，但那激动的表情和眼神却流露出一片感激之情。

“我女儿快两周岁了，到现在她的外公外婆也没抱过，只是在过年的时候，我们通过视频让她的外公外婆看看她，和她说会儿话。”邹丽丽说，不是她不想家不想父母，而是她有更多更大的牵挂。

正是邹丽丽时刻惦记着辖区群众的安危冷暖，才换来了辖区百姓的信赖信服和辖区治安的和谐安宁。今年60多岁的顾先生是辖区常青物业公司的工作人员，提起邹丽丽，顾先生赞不绝口：“小邹真是个不错的姑娘，她来这里后我们小区已经好多年没发生任何状况了。”

顾先生告诉记者，今年春节前，小区住户李女士接到一个电话，说李女士中奖了，让她打600元钱到一个银行账号上就能领回贵重奖品。顾先生听邹丽丽讲过有关电信诈骗的知识，赶紧制止李女士汇款并让她打电话给邹丽丽核实，邹丽丽告诉她是电话诈骗后，又给她讲解了其它几种电话诈骗常识。

为让更多人了解电信诈骗，邹丽丽还合理挖掘社会资源，拓展安全防范宣传载体。她充分利用“LED显示屏”滚动播放日常安全防范宣传标语，提升广大市民安全防范能力。同时，她深入社区发放安全防范宣传单，及时提醒辖区群众提高防范意识。

“热心和耐心”是做好社区民警的“小秘诀”

在记者与邹丽丽接触的一段时间里，她一口流利的地方腔调吸引了记者的注意。在众多人的眼里，土话虽然谈不上特别拗口，但是若想练就一口流利也绝非易事，而邹丽丽却硬生生学会了这门“手艺”，她还经常开玩笑似地说：“所里会‘外语’最多的人就是她。”

“进门之前就得先在门外练习笑，反复几次自己感觉满意了再去敲门。”作为社区民警，在邹丽丽的日常工作中，最常见的就是入户调查。邹丽丽说，群众感觉民警有亲和力才会配合调查工作，不然的话工作会很难进行。为此，她用笑脸相迎、用“您好”敲门，赢得了群众的欢迎，却时常因整天的微笑而面部僵硬。。

“热心点呗、耐心点呗，都是从师父那学来的。”记者在邹丽丽的社区里走访了一整天，这里的群众都把邹丽丽当做了一家人。与她在闲聊中记者问道，是什么“秘诀”能让你能和这么多群众打成一片。而邹丽丽笑着说，她刚从警校毕业的时候也什么都不懂，正是在所里她的师父们教会了她，只要热心一点、耐心一点，剩下的事情就会好办很多。

一分耕耘一分收获。由于工作突出，邹丽丽先后被省公安厅命名为公安派出所工作‘111’工程社区民警能手，被市公安局、市妇联授予“入户调查先进个人”、“三八红旗手”、“巾帼公益之星”等荣誉称号，被市公安局记个人三等功两次。