快递行业的“真空”

武陵旧人

　　快递行业的“真空” 京华时报讯 (记者裴晓兰)无业男子王璐涉嫌冒充快递员，入室抢劫并杀害一名73岁的老人。记者昨天获悉，王璐已被公诉至北京市二中院。 现如今随着网购的发展，快递行业的发展如雨后春笋，业务量极大提高，完全改变了以往只靠邮政传递包裹的事实。但由于快递行业的发展中，没有注意对顾客隐私权的保护，也导致了因为顾客个人信息泄密而造成的一系列刑事案件。对于快递行业的发展，有必要对“真空地带”给予更多地关注，以便它能更多更好的服务于社会的发展。 快递行业的真空地带，最主要是个人信息的保护问题。由于在网购中顾客必须要提供自己真实的个人资料，而网购的商家往往在包裹的时候由于投递需要，必须要把这些个人信息如实反映在包裹的投单里。而这就为顾客个人信息的泄密完全敞开了大门，也为某些不法分子冒充快递人员进行诈骗或其他形式的犯罪提供了条件。而对于个人私密信息，无论是《刑法修正案七》的法律保护，还是快递行业的内部规定，都应该加强监管，严格控制行业内部人员对信息的泄露。我们建议快递公司在内部规范对顾客个人信息的处理，使能够接触到这些信息的投递人员在制度上有清晰的处理模式和严格的制度追溯，法律更要在保护个人信息的案件上严格执法，使我们的相关单位和人员不敢“越雷池半步”。 快递行业在投递过程中，往往因为其他各方面原因使顾客所购物品损坏或损伤，而顾客站在第三方，对一些专业性的问题不知如何下手，遇到纠纷时只能“哑巴吃黄连”。我们建议网购商家在和顾客交易时明确权责，对顾客收到物品之前进行全程监督，对于出现问题的，应由快递公司和商家解决，而不需顾客参与。这样明确了责任，也有利于网购的发展。 淘宝的创始人马云准备组建的新快递。力争使全国网购24小时送到。但我们要说，时间未必是最重要的问题，安全、完美的网购才是顾客理想的买卖之旅。

林慧妮

　　时间未必是最重要的问题，安全、完美的网购才是顾客理想的买卖之旅。