我们都是这样的急性子？

武陵旧人

　　我们都是这样的急性子？ 因为航班延误，一对内地夫妇的男事主砸国泰航空的柜台更泼汽水，被香港警方拘捕时，妻子更涉嫌推倒一名警员，最后夫妇两人都被警方带走调查。 国人现在的“一个突出特点”，就是“急性子”，过马路急，管它是不是红灯，只要“拿帮结伙”，“中国式过马路”谁都管不了；大小便着急，不管有没有厕所，都来个“撒尿不望人，望人撒不成”，“撒自己的尿，让别人说去吧”，于是乎大小景点“一片原始艺术”；吃饭急，从没等饭菜“光过盘子”，早已“人去楼空”；还有就是“等着急”了，也难怪，等人的时间“总是特别漫长”。 国人的急性子，一方面反映了我们的国民素质的确有待提高，在我们注重“大学教育率”的时候，也要注意“民族素质率”，另一方面却也反映了现实中我们部分企业的服务水平和服务态度也的确“不怎么样”，这绝不是哪一方面的问题。 我们的一些大型企业或者垄断机构，那个不把自己当做“老爷”？衙门式的工作作风，可以说随处可见。银行里人满为患，里面的工作人员有空调，外面的“上帝们”一颗汗珠摔八瓣，还连口水都没有，您说话还得赔小心，要不“姐们用钱砸死你”；石化石油只要下班，就不用给什么车“加油了”，连救护车都不行，死了人都不管他屁事，当然送到火葬场的时候“还得用他们的产品”；飞机机场晚点，只在显示屏上显示大家都知道的两个字“延误”，哪见过领导们跑来对大家“诚惶诚恐”？做的只不过是样子而已，那种虚伪，您还是留着自个儿用吧。 我们的垄断行业，喊了多少年“转变工作作风“，喊了多少年“以民为本”，但实际上这种“老爷“思想始终根深蒂固。我们的百姓现在生活节奏快，再加上服务态度让他们觉得自尊受到了伤害，在这种情况下，有这种急性子的情况倒也是不足为奇。 要想治疗“急性子“的病，我看主动权还在我们的服务企业。没有人会无缘无故发火，老话一句”开口不打笑脸人”。如果我们的机场工作人员在飞机晚点的时候，能以更耐心的态度，更真实的态度和语言，为顾客着想，我想除了有性格缺陷的人，所有的人都会理解。而如果幻想“我的地盘我做主”，最后的结果恐怕您这地盘“就如黑社会砍杀”一样，被“杀了个干干净净”。

林慧妮

　　个别问题，其实，各个国家都有。