戴爽爽：从奉献中收获快乐（转）

激情冬阳

白衣天使，病人的守护神。人们总是喜欢把医护人员尊称为白衣天使。或许是因为他们都有一颗纯洁善良的爱心，像对待亲人一样为病人所想、为病人所急；或许是因为他们都有一手过硬的医技，像守护神一样为病人解除痛苦、从死亡线上挽回他们的生命；是的，我们每一位白衣天使都有令人称颂的故事，我们每一位医护人员都有闪闪发光的事迹，阜宁县中西医结合医院外科护士长戴爽爽就是其中的杰出代表。她从一个护理专业毕业生，到外科护士长，一干就是20年。“诚信做人，踏实做事”是她的人生原则，想方设法减轻患者的痛苦，千方百计挽救患者的生命，是她在护理工作中的不懈追求。

    献爱心 白衣天使在人间

    戴爽爽一直将护理工作视为生命，将病人的满意视为最大的快乐。她用爱心温暖着患者，用娴熟的护理技术呵护着患者。她说“病人无医，就会无望；病人无护，就会无助，所以我不能让病人感到无助”。外科病区是一个重病人多、病情变化快的高风险科室，出入院频繁；20年来，为了病人，她不知多少次放弃了休息日，不知多少次放下手中的碗筷，不知多少次在睡梦中被叫醒，她总是二话不说立即赶去。2013年7月中旬，医院收治了一名老年男性气胸患者，该患者意识不清，不知道自己的姓名，不知道自己的家庭住址，更不知道自己在外流浪了多久。时值酷夏，老人身上散发着刺鼻的臭气味，令人窒息，但戴爽爽丝毫没有嫌弃他立即打来热水，一边给他擦洗身子，一边安慰他，很快老人的眼中恐惧感消失。一盆盆清水变成黑水，老人的面目也渐渐清晰，为老人更换衣服、理发，给老人喂水喂饭，准备手术，做着本应是老人儿女做的事，以至于意识不清的老人，一见她就咧开嘴开心地笑。

    重情意 人性化管理感人心

    戴爽爽深知，想要管理好一个科室，带好一个护理队伍，必须从提高自身素质入手，提高自己的管理水平才是最重要的。在她所工作过的每一个科室，她都能与科主任、医生、护士及病患、家属进行良好的沟通与交流，尽力做好各方面协调工作，协助科主任做好人员排班。她不仅把病人作为她管理的核心，把科内护理姐妹也作为她管理的中心。她合理用人，扬长避短，注重管理艺术，实施人性化的管理激励机制；她关心理解下属，注重创造和谐的工作氛围，充分发挥团队精神。提倡人性化管理，日常工作她对自己严格要求，难度大的技术操作她都要亲自上，并善于做好患者家属的思想工作，带头学习新技术，使用新仪器，掌握新方法；她经常和同事沟通，在工作、生活上力所能及地帮助她们，是她们的“知心姐姐”，是她们的良师益友；在她的带领下，科室同志形成了互助友爱的团结协作精神，一人有难，大家相助，使护士姐妹们总是以乐观的情绪去工作，解除了后顾之忧。

    求创新 改变观念抓质量

    戴爽爽知道，做好优质护理服务，绝不是单单发号指令就可以解决的。她以身作则，率先垂范，认真履行自身岗位职责。她坚持每天查房和责任护士科学评估患者的病情，合理安排亲情陪护，护士的主动服务和工作的细心周到让患者家属放心地离开病房，大大降低了陪护率，保证了病房安静、有序的秩序。她经常带领责任护士深入病房，与患者交流，亲自为生活不能自理的患者做生活护理、基础护理，建立了和谐的护患关系。在出院患者的留言簿上，留下了无数篇患者对她发自内心的崇敬和感激。

    在医患纠纷日益增多，医护人员身心疲惫的状态下，作为一名护士长，戴爽爽具有宏观管理和细节管理的眼光，她充分了解病患家属的思想状态，做好沟通工作。在工作上对容易产生风险的环节具有预见性，积极杜绝一切可能发生差错事故的环节，做好科内同志的作息安排，既保证医护人员的身心健康又保证了临床工作的顺利完成。有一位病人入院的时候脾气非常火爆，对医院的设施条件极其挑剔，看哪都不顺眼，对医护人员也是百般刁难。戴爽爽知道后，耐心地对该患者解释，并从生活护理入手，为该患者打水、买饭，认真地做好健康宣教。功夫不负有心人，后来该患者积极地配合治疗，出院的时候特向戴爽爽道谢。

    没有华丽的语言，没有惊天动地的壮举，戴爽爽20年如一日，在平凡的护理岗位上，默默地奉献自己的爱心，用高超的技术护理患者，用火热的爱心去抚慰患者，体现着一名医护工作者救死扶伤的职业道德和白衣天使纯洁美好的心灵。也正是有了像她一样众多白衣天使的奉献，使得许多患者生命才得以延续，人间充满了温情。

分析家

有爱心的人让人尊敬。